Tema
As vendas de hoje parecem baixas
Em uma frase: na maioria das vezes o dado está certo e o recorte é que está diferente do esperado.
1. O seletor de lojas
O primeiro suspeito, sempre. Se há uma loja filtrada no topo, você está vendo só ela.
Abra o seletor e confirme se estão marcadas as lojas que você espera ver.
2. O período
O filtro de datas manda em toda a tela. "Hoje" mostra hoje; se ontem à noite você olhou "últimos 7 dias" e não mudou, o número não é comparável.
Confira também o fuso: o Lucro ON trabalha em horário de Brasília. Um pedido feito às 23h50 pertence àquele dia — e o painel do marketplace pode agrupar diferente.
3. O dia ainda está correndo
Comparar o dia em andamento com um dia fechado sempre dá a impressão de queda. Às 10h da manhã você tem uma fração do que terá às 23h.
Para comparação justa, use o mesmo horário de ontem ou compare dias fechados.
4. A sincronização
Pedidos chegam por webhook (na hora) e por sincronização periódica (a rede de segurança). Se a loja teve alguma instabilidade, pode haver atraso.
Confira em Configurações › Lojas Conectadas: a loja está conectada, sem aviso de reconexão? Quando foi a última sincronização?
Se houver aviso, é isso. → Reconectar uma loja
5. As vendas realmente caíram
Depois de descartar os quatro anteriores, considere a possibilidade real. Vale olhar:
- Estoque zerado em produto que vende — a causa mais comum e mais silenciosa
- Anúncio pausado ou com problema
- Campanha que terminou
- Concorrente com preço menor
- Dia fraco da semana — veja a sazonalidade
Um caso específico: pedidos "invisíveis"
Se você desconfia que existem pedidos que não aparecem em nenhum filtro — não é período, não é loja, não é atraso —, vale abrir chamado no suporte com o número de um pedido que você sabe que existe.
Casos assim já aconteceram por diferenças de status entre plataformas, e é o tipo de coisa que só aparece quando alguém traz um exemplo concreto.