Tema
Detalhe do pedido: a conta linha por linha
Em uma frase: a tela mais útil do sistema para tirar dúvida — ela mostra cada centavo tirado do preço até chegar ao que sobrou.
Onde fica: Vendas › clique em um pedido
Como a conta é montada
A leitura é de cima para baixo. Começa no que o comprador pagou e vai descontando:
Faturamento Bruto o que o comprador pagou
− Comissão percentual do marketplace
− Frete a parte que sai de você
− Custo de ADS (CPA) a fatia do anúncio pago
− Impostos conforme sua configuração
− Custo de Produto o que você pagou ao fornecedor
= Lucro Líquido Tela de detalhe do pedido com a quebra completa visível — do faturamento bruto ao lucro líquido.
Arquivo:
Arquivo:
public/img/dia-a-dia/detalhe-pedido-completo.pngCupom do comprador (Shopee)
Quando o comprador usa um cupom, o valor sai do seu repasse — e por isso ele aparece como linha própria, logo abaixo do faturamento:
259,90 Faturamento bruto
− 13,00 Cupom do comprador
= 246,90 Pagamento do comprador ← é sobre este valor que o escrow é calculadoÉ o mesmo encadeamento que o Seller Center da Shopee mostra em "Pagamento do comprador". Sem essa linha, faltava exatamente o valor do cupom na conta.
Outros ajustes
A Shopee não detalha por pedido todas as parcelas que compõem o repasse — sobram arredondamentos e ajustes que ela não abre. Quando isso acontece, a diferença aparece em Outros ajustes, para que a coluna sempre feche com o Valor Recebido.
Na maioria dos pedidos essa linha nem aparece. Quando aparece, costuma ser de centavos.
As linhas de frete
Frete é onde mais gente se perde, porque cada plataforma tem um arranjo diferente. Por isso as linhas são separadas:
| Linha | O que é |
|---|---|
| Frete Recebido | O que o comprador pagou de frete |
| Frete Vendedor | A parte do frete que sai do seu bolso |
| Subsídio de frete | O que o marketplace bancou (Shopee ou ML) |
| Frete Flex | Entrega própria no Mercado Livre |
| Frete Reverso | Custo do retorno, em devoluções |
O que entra no lucro é o frete líquido: o que você pagou menos o que foi subsidiado ou recebido.
Escrow e repasse
- Escrow — o valor que o marketplace reservou para te repassar
- Repasse Real (Liquidado) — o que efetivamente caiu na carteira
- Repasse Estimado / Repasse Previsto — a previsão, enquanto o valor final não é divulgado
Quando o real difere do estimado, a diferença aparece na conciliação.
Corrigindo o custo por aqui
Se o custo do produto estiver errado ou faltando, dá para ajustar direto no detalhe. O lucro recalcula na hora — e o custo passa a valer para os outros pedidos daquele anúncio também.
Ajustando o custo de ADS
O Custo de ADS (CPA) é calculado distribuindo o gasto do dia entre os pedidos daquele dia. Em casos específicos você pode sobrescrever o valor manualmente. → Ads: CPA real por pedido
Forçando a atualização
O botão Forçar Sincronização Individual busca aquele pedido de novo no marketplace. Use quando algum valor parecer defasado — costuma resolver casos em que a plataforma divulgou a taxa final depois da última sincronização.
Perguntas frequentes
Aparece "Não confirmado — baixa confiança". O marketplace ainda não fechou o valor; é uma estimativa. Ele é substituído pelo número real automaticamente.
O lucro está negativo e eu não esperava. Veja qual linha pesou. Frete e taxa fixa costumam ser os responsáveis em produtos de preço baixo. → Encontrando vendas com prejuízo
O pedido tem devolução — como fica o lucro? A devolução entra com o reembolso e o frete reverso, e o lucro é ajustado. → Prejuízo de devolução