Tema
Embalagem e frete próprio
Em uma frase: os custos que existem em toda venda mas não aparecem em extrato nenhum — caixa, fita, etiqueta e a entrega feita por você.
Onde fica: Configurações › Lojas Conectadas › Configurar (na loja)
Custo operacional por venda
Um valor fixo em reais, descontado de cada pedido daquela loja. Serve para embalagem, etiqueta e insumos.
Parece pequeno e não é: R$ 1,50 por pedido em 800 pedidos no mês são R$ 1.200 que some do lucro sem aparecer em lugar nenhum.
Campo Custo Operacional por Venda (R$) no modal Configurar Loja.
Arquivo:
Arquivo:
public/img/configuracao/custo-operacional.pngComo chegar ao valor
Some o que sai por pedido despachado:
| Item | Exemplo |
|---|---|
| Caixa ou envelope | R$ 0,80 |
| Fita, plástico bolha | R$ 0,25 |
| Etiqueta e impressão | R$ 0,15 |
| Brinde ou cartão | R$ 0,30 |
| Total | R$ 1,50 |
Se os seus pedidos variam muito de tamanho, use uma média ponderada pelo que mais sai — precisão excessiva aqui rende pouco.
O que não entra: mão de obra (isso é custo fixo, vai na DRE) e frete pago à transportadora (o sistema já traz do marketplace).
Frete Flex
No Flex você mesmo entrega, e o marketplace paga um valor por isso — mas o custo real da entrega (combustível, tempo, entregador) é seu, e nenhuma API informa esse número.
Por isso ele é configurável, separadamente para Mercado Livre e Shopee:
- Tipo: Valor (R$) ou Porcentagem (%)
- Valor: quanto custa
Seções Frete Flex — Mercado Livre e Frete Flex — Shopee no modal Configurar Loja.
Arquivo:
Arquivo:
public/img/configuracao/frete-flex.pngValor fixo ou percentual?
Valor fixo quando o custo por entrega é parecido — mesma região, mesmo entregador. Some combustível e tempo, divida pelo número de entregas do dia.
Percentual quando o custo acompanha o valor do pedido, ou quando você paga comissão ao entregador.
Vale a pena fazer Flex?
Com o custo configurado, a resposta aparece no painel: compare a margem dos pedidos Flex com a dos demais na tela de Vendas — a coluna Tipo de Envio permite separar.
Sem configurar o custo, o Flex sempre parece ótimo, porque você recebe o pagamento do marketplace e não contabiliza a despesa.
Configuração por loja
Todos esses campos são por loja. Faz sentido: uma loja pode fazer Flex e outra não, e a embalagem de cada operação é diferente.
Perguntas frequentes
Configurei e o lucro caiu. Correto — esses custos existiam antes, só não estavam sendo contados.
Vale a pena essa precisão toda? Em volume, sim. Custo operacional é a despesa mais subestimada do e-commerce, justamente por ser pequena por unidade.
E o TikTok e a Shein? O custo operacional por venda funciona para todas as plataformas. O Flex é uma modalidade específica do Mercado Livre e da Shopee.